Wirkung - Die Arbeit läuft weiter, obwohl entscheidende Fragen offen sind.

Es muss entschieden werden, welche Probleme zuerst bearbeitet werden und wofür Zeit und Kapazitäten eingesetzt werden. Dafür stehen unterschiedliche, jeweils plausible Erklärungen im Raum. Die einen vermuten technische Abhängigkeiten, andere sehen die Ursachen in bestehenden Abläufen oder früheren Entscheidungen. Jede Erklärung legt andere Maßnahmen nahe.

Die Entscheidung muss trotzdem getroffen werden. Ohne ausreichend zu verstehen, welche Ursachen tatsächlich eine Rolle spielen und wie sie zusammenhängen, lässt sich jedoch kaum beurteilen, welche Maßnahme Vorrang haben sollte. Wer priorisiert, entscheidet damit auch, welcher Annahme die weitere Arbeit zunächst folgt.

Dabei können die Zuständigkeiten durchaus klar sein und Maßnahmen bereits laufen. Das ändert nichts daran, dass weitere Zeit und Kapazitäten auf Grundlage von Erklärungen eingesetzt werden, deren Gültigkeit nicht ausreichend geklärt ist.

Notwendig ist deshalb ein belastbares Verständnis davon, welche Probleme tatsächlich zusammenhängen, welche Erklärungen durch die vorhandenen Informationen gestützt werden und wo wesentliche Unsicherheiten verbleiben.

Erst auf dieser Grundlage lässt sich begründen, welche Maßnahmen Vorrang haben und welche Fragen zunächst geklärt werden müssen.

Strategic prüft die unterschiedlichen Erklärungen, stellt die relevanten Zusammenhänge dar und macht sichtbar, welche Entscheidungen tatsächlich anstehen.

Eine Veränderung betrifft mehrere Teams. Die Beteiligten wissen, welche Auswirkungen sie auf ihre jeweiligen Bereiche hat. Doch die notwendige Entscheidung reicht über die Zuständigkeit jedes einzelnen Teams hinaus. In Abstimmungen wird die Frage weitergereicht: Ein Team verweist auf das andere, von dort kommt sie zurück. Die Entscheidung bleibt offen.

Währenddessen arbeiten die Teams an den Punkten weiter, die sie selbst entscheiden können. Einzelne Entscheidungen und Umsetzungsschritte schaffen dabei bereits Tatsachen, die auch andere Bereiche betreffen. So können widersprüchliche Festlegungen entstehen, die später erneut abgestimmt oder korrigiert werden müssen.

Jeder kann innerhalb seiner Zuständigkeit richtig handeln, während die notwendige übergreifende Entscheidung weiterhin ausbleibt.

Notwendig ist deshalb, die offene Frage so abzugrenzen, dass klar wird, wo sie verbindlich entschieden werden kann und wer die Konsequenzen für die betroffenen Bereiche mitverantwortet. Dafür müssen nicht sämtliche Zuständigkeiten neu geordnet werden.

Bei offenen strukturellen Festlegungen zu gemeinsamen Prinzipien, Grenzen oder Verantwortungen ist Strategic relevant. Engineering trifft technische Entscheidungen und verantwortet ihre Umsetzung, etwa zu Architektur und Schnittstellen der betroffenen Systeme.